Увійдіть у B2B

|  безкоштовна доставка  від 100 злотих

Регламент інтернет-магазину Districhem.eu

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Інтернет-магазином Districhem.eu, що працює за адресою: https://districhem.eu, керує NANOBIZ.PL Sp. z o., розташована за адресою: вул. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza, що діє під номером НІП: 952 203 14 41, Національний судовий реєстр: 0000287517

2. Ці Правила Інтернет-магазину визначають правила здійснення покупок в Інтернет-магазині Districhem.eu, зокрема правила та порядок укладання дистанційних договорів купівлі-продажу через Магазин, а також порядок оскарження та порядок відмови від договору Споживачем.

3. У сфері Послуг, що надаються в електронному вигляді, ці Правила є правилами, зазначеними у ст. 9 Закону про надання електронних послуг від 18 липня 2002 р. (зведений текст: Законодавчий вісник 2020 р., ст. 344 із змінами).

4. Правила адресовані всім Клієнтам Магазину. Всі Клієнти зобов'язані ознайомитися з положеннями Правил перед здійсненням покупки.

5. Кожен Замовник зобов'язаний дотримуватись положень Регламенту. Продажі ґрунтуються на редакції Регламенту, що діє на момент розміщення замовлення.

6. Кожен Клієнт має можливість у будь-який момент ознайомитися з Правилами, перейшовши за гіперпосиланням «Правила Магазину» на сайті Магазину https://districhem.eu. Положення можна завантажити та роздрукувати в будь-який час.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

Правила – цей звід нормативних актів, що регулюють правила використання Клієнтами Послуг Магазину.

споживач (договори, укладені до 1) – фізична особа, яка укладає через Магазин цивільно-правовий договір, безпосередньо не пов’язаний з його господарською або професійною діяльністю.

споживач (договори укладені з 1) - Споживачами вважаються наступні особи:

– фізична особа, яка укладає через Магазин цивільно-правовий договір, безпосередньо не пов’язаний з її господарською чи професійною діяльністю – т.зв. «Споживач у строгому значенні»

та

– фізична особа, яка укладає через Магазин цивільно-правовий договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору вбачається, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її/ її підприємницьку діяльність, доступну на підставі положень про центральну реєстрацію та відомості про бізнес - т. зв «Підприємець із правами споживача». Для цілей цього Регламенту передбачається, що за відсутності різниці між двома зазначеними групами суб’єктів Правила застосовуються як до Споживачів у строгому значенні, так і до Підприємців із правами споживачів.

клієнт – фізична особа (у тому числі Споживач), яка досягла 13-річного віку (за умови отримання згоди законного представника), юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій надано право за спеціальними положеннями та використовує Послуги, що надаються Магазином.

Бланк замовлення – Сервіс, доступний на веб-сайті Магазину, за допомогою якого Клієнт може здійснити покупку, зокрема, додавши Товар до кошика та вказавши певні умови Договору купівлі-продажу, зокрема: спосіб доставки та оплати.

Кошик – елемент Магазину, в якому видно Товари, вибрані Клієнтом, і в якому Клієнт має можливість визначати та змінювати дані Замовлення, включаючи кількість придбаних Продуктів.

Магазин – веб-сайт, що належить Продавцю, доступний під доменом: https://districhem.eu, через який Клієнт може придбати Товар у Продавця.

продавець - NANOBIZ.PL Sp. z o., розташована за адресою: вул. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza, що діє під номером НІП: 952 203 14 41, Національний судовий реєстр: 0000287517, яка веде комерційну або професійну діяльність і пропонує продажі через свій веб-сайт.

товарний – рухомий предмет, що торгується між Магазином і Клієнтом, умови якого вказані у Формі замовлення

Договір купівлі-продажу – договір дистанційної купівлі-продажу Товару, укладений Клієнтом через Магазин, як правило, через Форму замовлення.

3. ПРИЙОМ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ

1. Умовою використання Магазину є ознайомлення та прийняття цих Правил. Розміщуючи замовлення, Клієнт приймає зміст Правил.

2. Замовлення від Клієнтів приймаються за допомогою Форми замовлення, надісланої через веб-сайт: https://districhem.eu або електронною поштою sklep@districhem.eu, 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

3. Товар замовляється шляхом вибору Товару, який цікавить Клієнта, натискання кнопки «ДОДАТИ ДО КОШИКУ», розташованої поруч з описом Товару, а потім на рівні «КОШИК», розташованому на вкладці «Магазин», завершення Форма замовлення, включаючи вибір форми доставки та оплати або вибір опції оплати при доставці, якщо доступна для вибраних Товарів, а потім натискання для підтвердження покупки.

4. Підприємці, визнані т. зв Суб’єкти підприємницької діяльності, які мають права споживача (див. визначення «Споживач» у цьому Положенні), укладаючи договори після 1 січня 2021 року, повинні будуть під час оформлення замовлення Товару вказувати, що закупівля не має професійного характеру для їх.

5. Після оформлення замовлення Клієнт отримує підтвердження оформленого замовлення електронною поштою на адресу, вказану у Формі замовлення.

6. Після того, як Клієнт отримує підтвердження про прийняття пропозиції, починається процес виконання замовлення Продавцем із:

а. у разі розміщення замовлення, оплаченого традиційним переказом - починається після зарахування оплати за розміщене замовлення на банківський рахунок Магазину.

б. у разі розміщення замовлення, оплаченого через платіжну платформу Przelewy24 - починається після того, як оплата за розміщене замовлення буде зареєстрована на платіжній платформі Przelewy24.

7. Замовлення, оформлені в Магазині, обробляються в робочий час Магазину (в робочі дні з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00. Замовлення, оформлені в робочі дні після 18:00, у суботу, неділю та святкові дні). , буде оброблено наступного робочого дня.

8. Клієнт отримає повідомлення про те, що замовлення прийнято до обробки, що розуміється як заява Продавця про прийняття пропозиції. Після отримання Замовником укладається Договір купівлі-продажу.

9. На кожне замовлення видається квитанція ПДВ. За бажанням клієнта також буде надіслано рахунок-фактуру з ПДВ.

10. Доступними засобами зв’язку між Клієнтом і Магазином є:

  • Електронна адреса – sklep@districhem.eu
  • Поштова адреса – вул. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza

11. Ціна, вказана в замовленні, є загальною вартістю, яку Клієнт зобов'язаний сплатити (ціна брутто).

12. Продавець залишає за собою право змінювати ціни в Магазині, вводити в продаж нові Товари, проводити та скасовувати акційні акції або вносити до них зміни відповідно до чинного законодавства.

13. Якщо Споживач зобов'язаний здійснити платіж, що перевищує узгоджену ціну, описану в попередньому пункті, Магазин негайно інформує Споживача про цей факт, пояснюючи причину різниці в ціні. Додаткові витрати будуть стягнені зі Споживача лише після отримання прямої згоди Споживача.

4. ДОСТАВКА ТА ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ

1. Замовлення відправляється через:

  • кур'єр

2. Замовлення, розміщені в Магазині, обробляються тільки в робочі дні. Замовлення, оформлені в суботу, неділю та святкові дні, будуть оброблені на наступний робочий день.

3. Термін обробки замовлення від 1 до 2 робочих днів. Термін доставки від 1 до 2 робочих днів.

4. Продавець не несе відповідальності за затримки, що виникли з вини перевізника.

5. При отриманні посилки, доставленої кур'єром, клієнт повинен у своїй присутності ретельно перевірити вміст і комплектність посилки, стан зовнішньої упаковки та стан замовленого Товару. У разі пошкодження відправлення Замовник разом з кур’єром складає акт про пошкодження у двох ідентичних примірниках за підписами Замовника та кур’єра.

5. ОБРОБКА ПЛАТЕЖІВ

1. В рамках роботи Магазину можливі такі способи оплати:

  • переказом, на номер банківського рахунку – 63 1160 2202 0000 0001 0098 3848
  • онлайн-оплата через платіжну платформу Przelewy24
  • оплата платіжними картками - Оператор платіжних карток PayPro SA Agent Rozliczniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Познань Нове Місто і Вільда ​​в Познані, 0000347935-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 7792369887, NIP 301345068, REGON XNUMX .
 

2. Клієнт, який обрав спосіб оплати переказом, зобов’язаний сплатити комісію за оформлене замовлення протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати оформлення замовлення. В іншому випадку пропозиція Продавця не є обов’язковою і замовлення видаляється із системи. У назві платежу потрібно вказати лише номер замовлення. Можливе продовження терміну оплати, попередньо повідомивши про це співробітників Магазину.

6. СКАРГИ

1. Продавець несе відповідальність за гарантією за фізичні та юридичні недоліки Товару в межах, визначених ст. 556 і наступні Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (зведений вісник законів 2019 р., ст. 1145 зі змінами).

2. Фізичним недоліком Товару є невідповідність проданого Товару умовам договору, яка виникає у разі:

  • Товар не має властивостей, якими він повинен володіти в силу мети договору, що випливає з обставин або призначення;
  • Товар не має властивостей, про які Продавець запевнив Клієнта;
  • Товар не підходить для цілей, про які Клієнт повідомив Продавця при укладанні договору, і Продавець не висунув жодних заперечень щодо такого призначення;
  • Товар надійшов замовнику в некомплектному стані.

3. Юридичний недолік Товару виникає, коли Товар є власністю третьої сторони або обтяжений правами третьої сторони, коли обмеження у використанні або розпорядженні є результатом рішення або судового рішення компетентного органу.

4. У випадку Споживача, публічні запевнення виробника або суб'єкта, який розміщує Товари на ринку в рамках своєї господарської діяльності або представляє себе як виробник, розглядаються нарівні з запевненнями Продавця. Однак Продавець не несе відповідальності, якщо він не знав цих гарантій або не міг їх знати, або коли ці гарантії не могли вплинути на рішення Споживача укласти договір купівлі-продажу, або коли зміст цих гарантій було виправлено до укладення договору купівлі-продажу. .

5. Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено протягом двох років з дати доставки товару Клієнту.

6. У випадку Споживача, якщо фізичний дефект виявлено протягом одного року з дати доставки Товару, вважається, що дефект або його причина існували на момент доставки Товару.

7. Якщо покупець є Споживачем і фізичний дефект виявлено протягом одного року з дати доставки проданого товару, вважається, що дефект або його причина існували в той час, коли небезпека перейшла до покупця.

8. Якщо Товар має дефект, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо Продавець негайно не замінить дефектний Товар на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не поширюється, якщо Товар вже був замінений або відремонтований Продавцем або Продавець не виконав зобов’язання замінити Товар на бездефектний або усунути дефект.

9. Якщо Товар має дефект, Клієнт також може вимагати заміни товару на бездефектний або усунення дефекту.

10. Споживач може замість усунення дефекту, запропонованого Продавцем, вимагати заміни Товару на бездефектний або замість заміни Товару вимагати усунення дефекту, крім випадків приведення Товару у відповідність із укладення договору у спосіб, обраний Споживачем, неможливий або потребуватиме надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем.

11. Замовник не може відмовитися від договору, якщо недолік є незначним.

12. Претензії щодо Товару можуть бути подані:

  • письмово, на адресу місцезнаходження Продавця;
  • електронною поштою, на адресу електронної пошти, вказану в підтвердженні оформлення Замовлення.

13. Скарга повинна містити:

  • реквізити особи, яка подає скаргу (прізвище, ім’я та по батькові, адреса для листування, за бажанням – адреса електронної пошти та контактний телефон);
  • зазначення причини скарги та змісту звернення;
  • зазначення причини скарги та змісту звернення;
  • Номер замовлення, що вказується в підтвердженні прийняття замовлення;
  • оригінал або копія підтвердження покупки (наприклад, чек або рахунок-фактура) може полегшити подання скарги, але не є обов’язковою для подання скарги.

14. Клієнт, реалізуючи права, що випливають з гарантії, доставить дефектний Товар за рахунок Продавця за адресою: вул. Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza.

15. Продавець зобов'язується надати відповідь на рекламацію протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.

16. Якщо рекламація є обґрунтованою, Продавець зобов'язується замінити дефектний Товар на бездефектний або усунути дефект протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту подання Клієнтом рекламації.

17. У разі фактичної відмови від договору Продавець зобов'язується повернути платіж протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання заяви про відмову від договору, за умови, що платіж не буде відшкодовано до повернення Товарів. або Клієнт надає докази їх повернення.

18. Якщо Споживач вимагав заміни товару чи усунення недоліку або подав заяву про зниження ціни із зазначенням суми, на яку має бути знижена ціна, а Продавець не відповів на цю вимогу протягом чотирнадцяти ( 14) днів вважається, що вимога прийнята.

19. Претензія щодо усунення дефекту або заміни Товару на бездефектний закінчується через один (1) рік з дати виявлення дефекту. У випадку Споживача термін позовної давності не може закінчитися до закінчення двох (2) років.

20. Вищезазначені положення не виключають можливості надання Продавцем гарантії на придбаний Товар, що передбачено окремими положеннями про гарантію.

7. ПРАВО НА ВІДМІН

1. Відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року (зведений текст: Законодавчий вісник 2020 р., п. 287 зі змінами) Споживач може відмовитися від договору купівлі-продажу Товару, придбаного в Магазині, без пояснення причини, шляхом подання відповідної письмової заяви протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати доставки Товару (тобто з дати отримання Товару Споживачем). Щоб Споживач вклався в цей термін, достатньо надіслати заяву до його закінчення.

2. Споживач може відмовитися від договору, подавши Продавцю заяву про відмову. Зразок декларації є додатком 1 до цього Положення.

3. Заяву про відмову від договору необхідно надіслати на електронну адресу: sklep@districhem.eu

4. Споживач повертає Товар Продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів з дати, коли він відмовився від договору. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до його закінчення.

5. Повернення Товару здійснюється за адресою Продавця: вулиця Perla 10/5, 41-300 Dąbrowa Górnicza

6. Продавець протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання заяви про відмову від договору поверне Споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки Товару, але оплата не буде повертається до моменту повернення або доставки Товару Споживачем, підтвердження його повернення.

7. Продавець повертає платіж тим самим способом оплати, який використав Споживач.

8. Витрати по поверненню Товару Продавцю несе споживач.

9. Споживач не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу щодо договору:

  • в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за технічним завданням Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
  • в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності;
  • в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
  • в яких предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами;
  • в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита;
  • на доставку газет, періодичних видань чи журналів, за винятком договорів передплати;
  • у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну для відмови від контракту;
  • для постачання цифрового контенту, який не зберігається на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою Споживача до кінцевого терміну відмови від договору та після того, як підприємець повідомив його про втрату права відмови від договору контракт;

10. Право на відмову від дистанційного контракту не поширюється на жодну юридичну особу, крім Споживача, у значенні, прийнятому для цілей цих Правил (див.: визначення «Споживача»)

8. ПОЗАСУДОВИЙ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. Якщо процедура розгляду скарги не приносить очікуваного Споживачем результату, Споживач може використати, серед іншого: з:

  • Посередництво здійснюється відповідною провінційною інспекцією торгівлі, до якої слід подати запит на посередництво. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік інспекторатів доступний за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
  • Допомога місцевого постійного третейського суду з питань захисту прав споживачів, який діє при Воєводській інспекції торговельної інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в третейському суді. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік судів доступний за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
  • Безкоштовна допомога міського чи районного уповноваженого споживачів.
  • Онлайн-платформа ODR доступна за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Ця глава під назвою «Позасудове вирішення спорів» не поширюється на одну категорію осіб, визначених у цьому Регламенті як Споживачі, т.зв. «Підприємці з правами споживача», яка набула чинності для договорів, укладених з 1 січня 2021 р. Отже, для всіх договорів ця глава поширюється лише на суб’єктів, що належать до т.зв. Категорія споживача в строгому значенні.

9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Розміщуючи замовлення, Клієнт дає згоду на обробку наданих ним персональних даних з метою виконання та обслуговування замовлення Продавцем, який також є розпорядником персональних даних у розумінні ст. 7 Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ EC (Загальний регламент захисту даних), ОВ L 119, 4.5.2016, 1–88.

2. Адміністратором персональних даних, які надає Клієнт при використанні Магазину, є Продавець.

3. Персональні дані, що містяться в базі даних Продавця, не передаються особам, які не беруть участі в реалізації Договору купівлі-продажу.

4. Замовник, відповідно до ст. 15 Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ EC (Загальний регламент захисту даних), OJ L 119, 4.5.2016/1/88, p. XNUMX–XNUMX, має право доступу до своїх персональних даних і може вимагати їх виправлення або видалення. Продавець надає кожному Клієнту право контролю персональних даних, що обробляються.

5. Надання персональних даних є добровільним, однак відсутність згоди на обробку персональних даних унеможливлює виконання замовлення Замовника.

6. Детальна інформація щодо персональних даних та захисту конфіденційності міститься у вкладці «Політика конфіденційності» на сайті Магазину.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Положення визначає правила укладання та виконання Договору купівлі-продажу Товарів, розміщених на сайті Магазину.

2. Договір купівлі-продажу укладається між Замовником і Продавцем.

3. Правила доступні для всіх Клієнтів в електронній версії на сайті Магазину https://districhem.eu

4. Для користування Послугами Магазину необхідно мати пристрої з доступом до Інтернету та веб-браузер, що дозволяє відображати веб-сайти, а також надати адресу електронної пошти, що дозволяє надсилати інформацію щодо виконання замовлення.

5. Усім особам, включаючи Клієнтів, заборонено розміщувати незаконний контент на веб-сайті Магазину.

6. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються відповідні положення загальноприйнятого законодавства.

7. Правила не виключають і не обмежують будь-які права Клієнта, який є Споживачем, які йому надані згідно з імперативними положеннями законодавства. У разі суперечності між положеннями Регламенту та імперативними законодавчими положеннями, що надають права споживачам, ці положення мають переважну силу.

8. У випадку, якщо будь-яке з положень цих Правил було або мало стати недійсним або неефективним, чинність усіх Правил залишається незмінною. У такому випадку Сторони замінять недійсне або недійсне положення на інше, яке якомога точніше відображає заплановану економічну мету. Це також стосується будь-яких прогалин у Регламенті.